Известные американские медиаторы, профессора Гарвардского университета Пол Эрик Мейсон и Мария де Назарет Серпа провели для слушателей МВА МФЮА двухдневный мастер-класс “Альтернативные методы разрешения споров (ADR). Концепции медиации, стратегия ведения переговоров и приемы коммуникации”.
Мастер-класс состоял из активной практической части, деловых игр и теории. Были рассмотрены формы и типология конфликтов, приемы эффективных коммуникаций как основной инструмент для разрешения конфликтов в бизнесе, переговорные модели, стратегии и процессы. Второй день был посвящен видам и методам медиации.
Практическая часть занятия состояла из имитации переговоров.
Правовая ситуация в области медиации в России и за рубежом была рассмотрена на примере кейса «Практические наблюдения в области международного разрешения коммерческих споров между российскими и американскими компаниями в 2010 году» на примере конфликта между компаниями British Petroleum и Газпром.
Теперь наши слушатели МВА знают «Things a Good Mediator Does Not Do»!
